京东外卖系统崩溃致歉，全面补偿用户、骑手、商家方案揭晓-炒股配资平台

京东外卖就系统崩溃道歉，针对给用户、骑手和商家带来的不便表示歉意，现已公布全面补偿方案，针对受影响用户将提供优惠券等补偿措施，骑手和商家的损失也将得到合理赔偿，此次系统崩溃给各方带来困扰，京东外卖将吸取教训，加强系统稳定性，确保服务质量。

电脑知识网5月14日消息，今天中午，大量用户反馈京东外卖崩了，出现系统故障无法使用，顾客、商家、骑手均受到影响。

刚刚，京东外卖官方发文对此致歉，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。

京东外卖系统崩溃致歉，全面补偿用户、骑手、商家方案揭晓-图1

官方表示，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单。

针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券。

针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。

同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。

凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。

平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。

京东外卖系统崩溃致歉，全面补偿用户、骑手、商家方案揭晓-图2

京东外卖系统崩溃致歉，全面补偿用户、骑手、商家方案揭晓