一名女子因未更换价值59元的流量套餐，遭到客服的留言辱骂，针对此事，中国移动客服热线10086表示将反馈核实处理，此事件引起了公众的广泛关注，提醒消费者在沟通中保持理性，同时企业也应加强客服培训，维护良好的客户关系。
电脑知识网5月14日消息，据媒体报道，网友反映，中国移动的工作人员多次联系她更换“无限流量套餐”被拒，而后她在手机语音留言中听到自己被对方辱骂，对方声称“穷X才用无限流量”。
录屏显示，语音信箱的留言时间为“5月14日11时12分”，号码为福建泉州一电话号。
音频中，留言者所在的环境嘈杂，有明显回音，但能听到是两三个人在对话。
其中一女子吐槽道：“傻X吧，她说我是无限量套餐的，你的套餐能无限量吗？”
随后又有女声说道：“傻X才用无限量的，穷X才用无限量的。你用吗？我才不用哦。”
该网友发文称，自己办理的套餐为59元的，已经是无限流量套餐了。
随后有媒体联系到该网友，网友很无奈的表示：“中国移动天天用这个号码联系我，让我换套餐，所以我认得电话号码，就把电话挂了，结果收到了语音信箱的弹框提示，并且我只有移动卡是无限流量的。”
随后，媒体又多次拨打录屏中的留言电话，但都被提醒对方已关机。
对于自己被辱骂，网友仅仅也是表示：“希望中国移动可以提升客服人员的素质，包括第三方人员的素质也有待加强。”
同日，记者联系到中国移动客服。
中国移动工作人员表示：“会将相关情况反馈相关部门，尽快进行核实处理。”
